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情境企业管理 沟通无极限中层经理的核心领导力提升
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公司名称： 广州市情境企业管理顾问有限公司
联系人：客服
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教师身份：中籍教师
课程大类：经管类培训
教学规模：大班(20人以上)
课程内容： 管理技能
教学形式：全脱产
教学详细地址：广州市天河区体育东路122号羊城国际商贸中心东塔3411室
课程单价： 面议或不适用
课程总价： 3800.00 元
开课期间：常年
开课时间：常年
可招总人数：
课程、任课教师介绍：
主讲: 王家骢 课程类别: 德鲁克
主讲: 陈东 课程类别: 领导力
学员人数: 45人 课程时长: 2天
开课时间: 2014年6月5—6日
课程对象：即将提拔的后备干部和骨干；企业中层、基层管理者
讲师简介
陈东(Dong Chen)
中国著名培训讲师
专家类别: 管理咨询专家
专长领域: 情境系列
专家资历:
美国领导力研究中心“情境领导”授证讲师
西北工业大学硕士，并曾于澳大利亚新南威尔士大学进修
惠普商学院授权讲师
北大商学网首席高级讲师
北京大学 经济学院、北大大讲堂特聘讲师
清华大学职业经理人训练中心讲师
国家发改委中小企业竞争力论坛特聘讲师
美国著名培训机构ExecuTrain认证讲师
美国Autodesk（中国）大学高级讲师
课程前言
如果说高层经理是公司的大脑，中层经理就是公司的骨骼。骨质疏松或骨骼断裂，组织就会全身瘫痪。
本课程围绕中层经理的角色定位，根据中层经理工作的四方向图，重点突出中层经理与上级相处、与同级的跨部门沟通，以及与下级的工作计划与反馈、员工辅导和员工激励，着力提升企业中层的执行力，使中层能够充分发挥承上启下的脊梁作用。
由于中层经理掌握的资源有限，所以员工激励部分重点突出非物质激励，并给出行之有效的中层经理激励菜谱，以利于今后工作中参考。
课程收益
u 了解沟通中存在的问题，并学会建设性沟通的三大原则
u 掌握沟通的一些通用性技巧，快速提升沟通能力
u 学会与上级相处的黄金法则
u 掌握跨部门沟通的重点，并掌握相应的工具
u 掌握员工辅导的方法和工具
u 了解激励的基本理论，为领导潜力的发挥打下理论基础
u 掌握中层经理行之有效的激励方法，根据激励菜谱加以应用
课程纲要
第一单元：建设性沟通
u 沟通流程
u 沟通的四个基本环节（听、看、问、说）
u 沟通中存在的误区
u 建设性沟通的核心理念：换位思考（同理心）
n 学员练习：如何进行换位思考
u 沟通客体分析
n 测试：理解上级工作表
沟通主体分析
n 测试：我是个什么样的XX经理？
建设性沟通三原则：
准确传递
描述性原则
认同性原则
u 我们真的会听吗？
n 学员练习：倾听能力测试1
u 倾听的六种态度
u 重新组合的重要性和应用场合
※本单元工具——《理解上级工作表》、《倾听测试表》、《倾听六态度》
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